Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Keybet

Trong bộ điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Keybet" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến Keybet, vận hành tại địa chỉ keybet.best.
• "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Keybet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống Keybet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà Keybet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng, nổ hũ và bắn cá.
• "Tiền thực": số dư VND trong tài khoản Keybet được nạp từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của người chơi.
• "Tiền thưởng": số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi của Keybet, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ Keybet từ lãnh thổ Việt Nam. Keybet có quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người chơi từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Keybet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc không thuộc danh sách khu vực bị hạn chế.
• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa bị Keybet đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không đang trong trạng thái tự khóa tài khoản (self-exclusion) do yêu cầu trước đó.
• Không đại diện cho bên thứ ba hoặc tổ chức khi đặt cược.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Keybet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch – dù cố ý hay vô ý – có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản Keybet của mình. Để bảo vệ tài khoản, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Keybet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho Keybet khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Keybet có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc có nghi vấn về bảo mật, và sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký. Trong mọi trường hợp, Keybet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

Keybet xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì hoặc tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Keybet không thu phí giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với các giao dịch tự động; tối đa 24 giờ với giao dịch cần xét duyệt thủ công.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Keybet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.

Tất cả các kèo cược trên Keybet đều được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao hoặc loại game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả cược được xác nhận dựa trên kết quả thực tế do nguồn dữ liệu chính thức cung cấp.
• Kèo cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy hoặc thay đổi.
• Keybet có quyền hủy kèo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ odds do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Đối với cược live, kết quả được tính dựa trên trạng thái tại thời điểm kèo được hệ thống xác nhận, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược.

Keybet nghiêm cấm mọi hình thức lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch odds bất thường, hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản.

Keybet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tương tự một lần, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Tỷ lệ này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản.
• Keybet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Trong trường hợp rút tiền khi còn số dư thưởng chưa đủ vòng cược, phần tiền thưởng còn lại sẽ bị hủy.

Keybet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Keybet cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi odds mà không báo cáo cho Keybet.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua giới hạn địa lý.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của Keybet.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Keybet tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến phải là hoạt động vui vẻ, có kiểm soát – không phải nguồn gây ra áp lực hay tổn hại tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi vượt quá thời gian bạn tự đặt ra.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự khóa vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu Keybet đóng tài khoản và không nhận lại trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ Keybet hoặc xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Keybet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt những điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Keybet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Keybet sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và truyền dữ liệu.

Keybet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Keybet không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội hay thiệt hại do gián đoạn dịch vụ.
• Keybet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổng trách nhiệm của Keybet đối với một người chơi không vượt quá số tiền người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ. Keybet không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi hoặc hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Keybet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Keybet sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Keybet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Keybet cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn gồm các bước:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@keybet.best với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
• Bước 2: Keybet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3: Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn.

Keybet sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính trong mọi giao tiếp hỗ trợ và giải quyết tranh chấp. Bộ điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.